密語話集訓練指引《一》　為什麼「溝通」那麼重要？

前言：為什麼「溝通」那麼重要？如果我們不能與人有效「溝通」，對我們的影響有多大？什麼因素驅使我們與人「溝通」？要訓練幼兒的「溝通能力」，我們便要了解以上問題。來看一看以下文章。

背景資料 

嚴重弱智兼多重弱能學生的限制

我們日常溝通的主要模式是說話（口語）或文字。但如嚴重弱智兼多重弱能的學生來說，基於智力、官能（弱視、弱聽）及身體肌能的重重限制，要運用口語或文字與人溝通，實在有極大的障礙（專稱溝通障礙）。

使用輔助及另類溝通（Augmentative and Alternative Communication 一簡稱AAC）目的是為了幫助嚴重弱智學生能運用口語以外的方法與人溝通。實際上，有些學生雖然經過長時間的訓練，但在日常生活中仍未能使用適當的模式與人溝通，令到身邊的家人和照顧者感到無所適從；亦影響學生的學習、自我形象及與人溝通的動機。

溝通能力影響生活質素

近年，更有研究指出弱智人士的溝通能力會直接影響其生活質素（Felce & Perry 1995）。簡單來說，生活質素包括個人的情緒、人際關係、身體狀況、自我形畫展、社會地位和權利等。對於嚴重弱智學生來說，人際關係是良好生活質素的關鍵。

研究亦指出，缺乏溝通動機或未能在日常生活中有效運用語言會阻礙嚴重弱智學生與人建立關係。因為嚴重弱智學生身邊的成人（身邊人）對他們的觀感大多基於運用語的能力。因此有良好溝通動機及語文能力的學生，會被「身邊人」認定為主動、合作和能力較高。成人會對具備這些特質的學生，產生良好印象，而學生亦因此受到較好的待遇。但怎樣的訓練才可幫助嚴重弱智學生在日常生活中有效地運用語言，使他們的生活質棄得以改善呢？

密語話集

「密語話集」是一項促進學生溝通能力訓練的計劃。「密集」一詞也許令「身邊人」（如：父母、教師、治療師、助理等）感到有壓力，甚至有點「透不過氣來」。大家且勿緊張！「密集式」的溝通訓練主要是在日常生活作息的每個環節，把握機會施行訓練。

我們希望透過這本指引來介紹這套訓練模式的基本概念和實際施行的建議方法，讓嚴重弱智兼多重弱能學生的「身邊人」能運用生活中每個小節，把握機會改善學生的溝通技巧。

此外，期望藉著這本指引，使「身邊人」能掌握學生的溝通需要和能力，調整對他們的期望，並配合適當的「非口語」溝通方法，使到每位學生，無論在溝通或語言發展上都能得到最好的引導和幫助，更能向「身邊人」傾心吐意，充分表達情感和需要。

嚴重弱智兼多重弱能學生的溝通權利

我們相信所有人，不論他/她的弱智或弱能程度，都應享有基本的權利：

• 透過溝通影響或操控他/她自己的生活質素

• 要求自己所喜歡的物件、動作、活動及人物

• 拒絕自己不喜歡的物件、動作、活動及人物

• 表達個人的喜好與感受

• 根據個人的喜好作出選擇

• 拒絕別人提供的選擇

無論何人，都有一些基本的溝通能力。但是由於種種原因，嚴重弱智學生的「溝通意欲」比較低，因此容易被誤認為「被動」和「溝通能力低」。但究竟「溝通意欲」是什麼？

什麼是「溝通意欲」？

「溝通意欲」是指一個人有沒有興趣與人溝通;並透過與人溝通達到目的，來滿足自己的身心需要。早在嬰幼期，基本的「溝通意欲」已出現，包括：

1. 拒絕

拒絕一些自己不想要或不喜歡的事物，甚至嘗試去避免事情發生。

2. 獲取

透過溝通，影響別人的行為去獲取一些自己想要或喜歡的事物，甚至想多要一點或再來一次。

3. 社交

藉溝通得到別人的注意和肯定，是與人建立關係重要的一環，且亦直接影響生活質素。

4. 諮詢

當認知發展愈趨成熟，對外界的事物愈有興趣，就會愈想知道多些；亦會學習發問及回應問題，為物件命名和表達意見等。

本文轉載自 明愛賽馬會樂仁學校《密語話集》訓練指引